Livraison et retours

Livraison & Retours

Frais et délais de livraison affichés au paiement. Conditions de retour détaillées ci-dessous.

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30 jours pour le retour

Si vous n'êtes pas satisfait, remboursement intégral. Sans stress.

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Garantie légale de conformité

Garantie légale de conformité de 2 ans, conformément à la loi.

Délais et frais de livraison

Les frais et les délais de livraison applicables à votre commande sont affichés au paiement, avant la validation.

Comment se déroule la livraison

Nous travaillons avec des transporteurs partenaires. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi pour suivre l'envoi en temps réel.

  • Vous recevrez un e-mail lorsque la commande sera expédiée.
  • Suivi disponible 24/7 via le lien contenu dans l'e-mail.
  • Le transporteur vous contactera avant la livraison.
  • Si vous êtes absent, retrait possible dans un point relais partenaire.

Notre système de retour

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si la casserole ne correspond pas à ce que vous attendiez, vous pouvez la retourner sous 30 jours à compter de la livraison.

Comment effectuer un retour

  1. Écrivez à support@cucinamodena.it en indiquant votre numéro de commande.
  2. Vous recevrez l'étiquette de retour prépayée sous 24 heures.
  3. Emballez le produit dans son emballage d'origine, si possible.
  4. Remettez le colis au transporteur dans les points de dépôt indiqués.
  5. Recevez le remboursement intégral sous 3-5 jours à compter de la réception.

Conditions de retour

  • Produit intact, non utilisé, dans son emballage d'origine.
  • Les conditions de retour applicables sont indiquées au paiement.
  • Pour les produits personnalisés ou en offre spéciale, contactez-nous pour vérifier la possibilité de retour.

Échange de produit

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, suivez la même procédure que pour le retour, puis passez une nouvelle commande. Cela vous garantit un remboursement rapide et la réception du nouveau produit dans les délais standard.

Garantie légale de conformité

Toutes nos casseroles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Si vous constatez un défaut non dû à un usage inapproprié, contactez notre service client.

Découvrez comment maintenir la garantie active →

Vous avez d'autres questions ?

Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h :